تا همین چند سال پیش مردم برای تهیه بلیط سفر و رزرو هتل و … باید حضوری مراجعه میکردند. به تدریج تلفن، کارها را آسانتر کرد و بلیطها هم از طریق پیک برای مسافران ارسال شد. با گذشت زمان و آمدن اینترنت، کارها از راه اینترنت انجام شده و دیگر نیازی به پیک و تلفن هم احساس نشد. حال خبر میرسد که به زودی دنیای تکنولوژی صنعت هتلداری را در آغوش خواهد گرفت و شاید در میان همه صنعت گردشگری گسترش یابد. شنیدهها حاکی از آن است که این موضوع اصلا دور از انتظار نیست و شاید در یکی دو سال آینده در بسیاری از کشورها شاهد این موضوع باشیم.
صنعت هتلداری و دنیای تکنولوژی!
در اولین گام با تکنولوژی هتل روبرو خواهیم بود. هتلی که همه امکاناتش مدرن است و با تازههای تکنولوژی همراه خواهد بود:
-
هتلهای هوشمند: بسیاری از هتلها در کشورهای مدرن و پیشرفته در حال هوشمندسازی هستند. به عنوان مثال اینترنت اشیا و اینترنت بیسیم از آن این دستهاند.
-
۲. اتوماسیون خدمات: در صنعت هتلداری اتوماسیون خدمات، نیاز مهمان را به کارکنان هتل برطرف کرده و آن ها به راحتی به سفارش غذا،رزرو آنلاین و … میپردازند.
-
۳. فناوری تشخیص چهره: در صورت درخواست مسافر غیر از خودش شخص، دیگری نمیتواند وارد اتاقش شود.
-
۴. رباتها: در برخی از هتلها برخی سرویسها توسط رباتها ارائه میشود.
-
۵. اپلیکیشنهای مهمان: این اپلیکیشنها در صنعت هتلداری ، امکان صحبت کردن مهمان با دوستان، خرید و … را فراهم میکند.
-
. جستوجوی صوتی: این فناوری پاسخهای دقیق به کاربران داده و کارهای گوناگونی انجام میدهند.
-
۷. چتباتها: این فناوری نه تنها به مهمان هتل، امکان انتخاب بهتر میدهد بلکه آگاهی از برند مورد نظر را در او بالا میبرد.
-
۸. هوش مصنوعی: در صنعت هتلداری ، هوش مصنوعی با جمعآوری و تفسیر دادههای مهمانان، شناسایی ترجیحات کاربران و نیز بازاریابی هدفمندتر و شخصیسازی تجربه مهمانان برای رسیدن به این هدف را افزایش میدهد.
-
۹. بیگ دیتا یا کلان داده: این دادهها و اطلاعات موجود در اینترنت، به صاحبان هتلها کمک میکند تا استراتژیهای بهتری برای مدیریت و درآمدزایی خود تشخیص داده و از پیشنهادات آن برای بهبود خدمات، بازاریابی و فروش استفاده کنند.
-
۱۰. واقعیت مجازی: تورهای 360 درجه هتلها از نمونههای این واقعیتهای مجازی است.
-
۱۱ . واقعیت افزوده: در فناوری صنعت هتلداری یک نمای فیزیکی زنده، مستقیم یا غیرمستقیم در تعامل با کاربر میباشد که عناصری را به پیرامون محیط کاربر اضافه میکند.
شما هم میتوانید خبرنگار ایرانگرد باشد.